Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Napisz do nas na adres hello@skelume.com, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.
- Odeślij produkt w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
- Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej dokonamy zwrotu płatności w terminie do 14 dni na metodę płatności użytą przy zakupie.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem hello@skelume.com — opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe. Rozpatrzymy zgłoszenie w terminie do 14 dni i zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków.
Kontakt
Wszystkie sprawy związane ze zwrotami i reklamacjami prosimy zgłaszać wyłącznie drogą elektroniczną: hello@skelume.com.