Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem skelume.com (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski.
  3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest wyłącznie drogą elektroniczną, pod adresem e-mail: hello@skelume.com.
  4. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sprzedawca — podmiot prowadzący Sklep, kontaktowy wyłącznie pod adresem hello@skelume.com.
  • Towar — produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
  4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§4 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Koszty dostawy podawane są odrębnie podczas składania zamówienia.
  3. Płatności można dokonać za pomocą metod płatności udostępnionych w Sklepie w chwili składania zamówienia (np. karta płatnicza, szybki przelew, portfele elektroniczne).
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do organizowania promocji i wyprzedaży na zasadach określonych odrębnie dla każdej akcji promocyjnej.

§5 Realizacja i dostawa zamówienia

  1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
  2. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania Towaru do wysyłki oraz czas dostawy przez przewoźnika, zgodnie z informacją podaną przy produkcie lub w procesie składania zamówienia.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail: hello@skelume.com.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§7 Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje dotyczące Towaru można zgłaszać wyłącznie drogą elektroniczną, na adres e-mail: hello@skelume.com, podając opis niezgodności oraz numer zamówienia.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy, wymiany Towaru lub zwrotu środków, zgodnie z wyborem i uprawnieniami Konsumenta wynikającymi z przepisów prawa.

§8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie wcześniejszej wersji Regulaminu.
  3. Wszelkie pytania i uwagi dotyczące niniejszego Regulaminu prosimy kierować na adres: hello@skelume.com.